রেফারেন্স

শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

l9999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্ত মেনে চলা — জমা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ স্পষ্ট এবং নিরাপদ। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন কীভাবে খেলবেন, কীভাবে অর্থ রাখবেন…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণজমা ও উত্তোলন নিয়মখেলোয়াড়ের অধিকার এবং দায়িত্ব
l9999 শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
শর্তাবলী সম্পর্কে সাহায্য

প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছান এবং আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেবে। বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের আছে স্থানীয় ভাষা সহায়তা এবং পরিচিত পেমেন্ট পথ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে যেকোনো সময় চ্যাট সুবিধা খুলুন। আমাদের দল ২৪/৭ অনলাইনে আছে শর্তাবলী বা নিয়ম সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব প্রশ্নের উত্তর দিয়ে থাকি, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সম্পর্কীয় বিষয়ে।

মোবাইল সহায়তা

আমাদের অ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্ট খুলুন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং শর্তাবলী বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

আপনার তথ্য এবং সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ l9999-এ সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket…

এনক্রিপশন এবং কোডিং

প্রতিটি লগইন এবং জমা-উত্তোলন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনকোড করা — কেউ মাঝপথে দেখতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। ফোন, ইমেইল এবং কখনো আইডি ছবি চেক করে আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট সত্য এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে আছে।

পেমেন্ট নিরীক্ষণ

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন তথ্য রাখি। বন্ধ হওয়ার পরে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না — শুধু আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে ব্যবহার করি।

তথ্য পরিবর্তন করুন

আপনার ইমেইল, ফোন বা পাসওয়ার্ড বদলাতে চান? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন এবং নতুন তথ্য সংরক্ষণ করুন। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে পৌঁছান।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে দেখুন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর। যদি আপনার প্রশ্নের সমাধান এখানে না পান, লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পূর্ণ বয়স্ক হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক জন্মতারিখ দিন এবং যাচাইকরণ পূরণ করুন। মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং সব তহবিল আটকে থাকবে।

না, একটি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট। যদি আমরা দুটি বা তার বেশি অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই একই ইমেইল, ফোন বা ডিভাইস থেকে, সবাই বন্ধ হয়ে যাবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

সাধারণত bKash এবং Nagad জমা এক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। প্রথমবার জমায় আপনার পরিচয় যাচাই করতে ১৫-২০ মিনিট লাগতে পারে, কিন্তু পরবর্তীগুলো তাৎক্ষণিক হবে।

লবিতে 'উত্তোলন' ক্লিক করুন, পরিমাণ লিখুন এবং একই পেমেন্ট মাধ্যম বেছে নিন যা আপনি ব্যবহার করেছেন জমায়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হলে অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হবে এবং টাকা ফিরে আসবে।

হ্যাঁ, লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্ক ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং ফোন যাচাই করুন, তারপর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নতুন পাসওয়ার্ড দীর্ঘ এবং শক্তিশালী করুন।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আপনার ডেটা সবসময় এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুসরণ করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং অবিলম্বে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেব আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট মাধ্যমে।